セグメントコストタイプ

Segment Cost Types

前回までに、顧客は、自分の求める価格に見合った商品やサービスであれば、コストには興味がないと述べました。しかし、コストは企業のマーケティング戦略の重要な要素です。また、コストにはさまざまな種類があります。企業は、自社の製品やサービスを提供するために適切なマーケティング手法を開発するために、コストの種類を理解することが重要です。

一般的に、企業は長期的な平均コストをカバーしたいと考え、コストをカバーするために価格を高く設定することが多いのですが、それでは収益や利益の成長に悪影響を及ぼしかねません。 平均コストを見るとき、50％は平均より大きく、50％は平均より小さいことを覚えておきましょう。したがって、平均コストを使用しても意味がありません。 また、平均的なお客様というものは存在しません！ では、なぜ平均値を使用するのでしょうか？ 平均値は、価格設定ではなく、報告書の作成や傾向の把握のために使われるものです。 セグメント別価格設定の記事を思い出していただければ、さまざまな顧客セグメントへの価格設定方法を決定するときにセグメント別原価計算を使用する必要があることがおわかりでしょう。

ここでは、時間軸上のコストタイプを定義するチャートを作成しました。  コストは時間に敏感なものであり、製品やサービスの価格設定をする際に、これらのコストをどのように適用すべきかを決定します。

サービス業や製造業といった職種にかかわらず、価格決定を行う人がコストタイプを理解することが非常に重要です。 また、提供するサービスや製品の期間に基づいて、どのコストを適用するか、どのように顧客と価格交渉するかを決定する権限を従業員に与えることも重要です。これらのコストタイプはインターネット上で簡単に見つけられるため、ここでは定義しません。 私の意図は、各コストタイプの時間に敏感な性質に基づいた分類を提供することです。

さまざまな種類の顧客セグメントとさまざまな種類のコストがあるため、価格設定および収益管理部門は、会社が健全な地位を維持していることを確認するため、さまざまな顧客セグメントから得た収益をモニターすることに焦点を当てる必要があります。

これからの2回の記事では、収益バランスを維持するためにセグメントコストタイプがどのように使用されるか、また、経営陣の意思決定が見えないことによって起こる満期構成のミスマッチをどのようにして防いでいくかについてご説明いたします。